Conditions générales

1. Réservation des prestations :
   - Pour les prestations ANNIVERSAIRE JEUNE PUBLIC, ANNIVERSAIRE ADO/ADULTE et CLOSE UP, la réservation doit être effectuée au moins 7 jours avant le jour de l'événement.
   - Pour une prestation SUR-MESURE, la réservation doit être effectuée au moins 1 mois avant le jour de l'événement.

   - Pour une prestation L'ÉTINCELLE D'UN RÊVE, la réservation doit être effectuée au moins 2 mois avant le jour de l'évènement.

​

2. Annulation : 

- En cas d'annulation de la prestation, veillez à nous prévenir au moins 3 jours avant la prestation par écrit. Les demandes d'annulation survenant moins de 3 jours avant la date prévue de la prestation seront considérées au cas par cas et pourront être acceptées uniquement dans des situations exceptionnelles.

​

4. Modifications :
   - Toute demande de modification de la réservation doit être soumise par écrit et sera traitée sous réserve de disponibilité.

​

5. Confirmation de réservation :

Lorsqu'une prestation est calée, il est impératif que le client confirme tout les détails de l'événement au moins 7 jours avant la date prévue de la prestation. Si aucune confirmation n'est reçue de la part du client dans ce délai, nous considérerons automatiquement que la prestation est annulée.

Cette mesure est mise en place pour garantir une organisation optimale et pour nous permettre de gérer notre emploi du temps de manière efficace. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour nous aider à offrir le meilleur service possible.

​

6. Responsabilités :
   - Tom & Aloïs se réservent le droit de refuser ou d'interrompre une prestation en cas de comportement inapproprié, de non-respect des règles de sécurité ou si la prestation se déroule sous la pluie et qu'il n'y a aucune solution de repli.​

​​

​

En confirmant votre réservation, vous acceptez les présentes conditions générales. En cas de non respect de celle-ci Tom & Aloïs se réservent le droit d'annuler, de refuser ou d'interrompre une prestation.

​

Pour toute question ou demande d'information supplémentaire, veuillez nous contacter par mail : contact2magiciens@gmail.com.

​

Conditions générales mise à jour le 07/04/25